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Q&A

주문시 필독 부탁드려요.

MOOYAMOOYA (ip:)


주문시 필독 부탁드려요.



교환 및 반품 안내


상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(전화 또는 게시판)으로 교환, 반품 신청 후
대한통운(1588-1255) 통해 직접 전화 하셔서 반품 접수 해주셔서 보내주시면 됩니다.


- 교환/반품은 1회만 가능합니다.
- 어떠한 경우라도 세탁후의 불량은 세탁 부주의로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
- 교환 후 반품 절대 불가합니다.
- 선출고(부분배송)를 요청하신 고객님은 반품시 선출고 배송비도 청구됩니다 (리오더로 인한 부분 발송 또한 포함)
단순변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복 택배 요금(6000원)을 부담해 주셔야 합니다.
상품 하자나 오배송으로 인한 교환 배송료는 무야무야에서 부담합니다.
불량이거나 오배송일 경우에는 동일상품, 동일사이즈, 동일 색상으로만 교환이 가능합니다.
받아 보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은
고객님 변심으로 간주되어 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(불량인 경우 불량부분에 스카치 테이프로 살짝 표시 부탁드려요)
- 택이 붙어 있는 제품은 택손상 시 반품 및 환불이 불가능하니 주의해주세요.

-세일제품은 교환,반품이 불가하니 세일제품 구매시 신중구매 부탁드립니다.
-악세사리류, 아이보리(화이트계열) 컬러, 수영복, 상세페이이지 반품 불가함을 표기한 상품등은 제품 특성상 교환, 반품이 불가합니다.


교환 및 반품은 상품 수령후 7일 이내에 고객센터 또는 Q&A 게시판에 문의 하신후
받으셨던 상태로 재포장하여 아래 방법으로 접수해서 보내주세요


1.전화신청 : 대한통운콜센터 1588-1255->보이는 ARS->택배예약및취소->반품예약-> 등기번호입력->착불
2.인터넷접수 : www.cjlogistics.com 으로 접속하여 반품예약


반품 배송지 경기도 의정부시 동일로 104(장암동) 유정빌딩 2층 무야무야

- 반품시에는 반품 물품을 제외하고 7만원 이상이면 3000원, 반품 물품 제외시 7만원 이하이면 6000원을 부담해주셔야 합니다.
  교환은 왕복택배비(6000원) 부담하셔야하고 특수지역의 경우 추가배송비도 함께 부담하셔야합니다.
  (동봉해주셔도 되시나, 분실우려가 있으니 되도록 입금으로 부탁드립니다. 국민 919301-01-259702 (주)이옷이지

- 타 택배 이용시에는 선불 처리해서 보내주셔야 하며 착불 배송시 추가비용은 고객님 부담입니다.



배송


무야무야 기본 배송기간은 3-7일(공휴일은 제외)랍니다.

기본배송일 이후로 배송이 지연될 경우 선배송 되세요.선배송시 별도로 문자나 유선안내 드리지 않는답니다

미배송 제품들은 마이페이지에서 확인하시거나 게시판과 유선상으로 연락주시면 배송일정 확인 도와드리겠습니다.

(상품준비 기간중 다른 제품은 추가하시거나 옵션변경이 발생하게되면 기본배송일보다 더 여유있게 기다려주셔야 하는점 참고부탁드려요)


무야무야의 배송업부는 제품이 오전중에 입고되어 오후부터는 순차적으로 배송작업이 시작된답니다.

당일 출고 예정이었던 제품은(당일 출고될경우 제품상태가 '배송대기'로 되어있으세요) 

1시이전에만 변경 혹은 취소가 가능하니 배송전 취소나 변경시에는 반드시 1시이전에 요청 주셔야 처리가 가능하세요


아동복 특성상 상품 리오더시, 배송기간 꽤 오래 걸릴수 있으니
상습적인 교환 및 반품, 또는 주문 취소가 잦은 고객 또는 당사 쇼핑몰에 피해를 주는 고객은
차후 쇼핑 및 이용에 제한이 있을수 있으니 구매하실때 신중한 구매 부탁드립니다.

건조기 사용으로 인해 발생된 손상 및 줄어듬을 책임지지 않습니다. 구매시 꼭 참고 부탁드려요.



배송기간


무야무야 기본 배송일은 3-7일(주말 공휴일은 제외)랍니다.
주문 들어오는 대로 순서대로 발송하는 시스템으로..
주문하신 상품중에 주문폭주 또는 리오더가 진행되고 있는 상품은 조금더 시일이 소요 될수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
(아동복 특성상 성인복과 다르게 사이즈가 다양해서 리오더가 긴편이랍니다. 이점 참고 부탁드립니다)



배송지연 


아동복의 특성상 사이즈, 색상이 다양하기 때문에
공장에서의 작업기간이 여성복이나 남성복등 성인복에비해 꽤 길답니다..

무야무야는 최대한 빠르게 배송해드리고 싶지만..
거래처에 어쩔수 없는 상황..주문폭주,원단 리오더 등등...
기본 리오더기간보다 더 오래걸리는 경우가 많답니다.

최대한 서둘러 보내드리고 있으니 조금만 너그러운 마음으로 양해부탁드려요^^


간혹, 리오더가 들어갔다 하더라도 원단 문제, 공장사정 등의 이유로
일부상품에 대해서 갑작스럽게 품절되는 경우가 있습니다.



주문후 품절되는 상황


아동복 특성상 리오더도 길고 빠른 품절이 진행됩니다.(거재처 상황, 원단, 공장사정등에 따라)

혹시 주문하셨을때 품절이 아니었더라도
순차적으로 발송되기 때문에
순서가 되셨을때 품절될수 있으니 이부분 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.


품절로 인한 취소에도 제품 최종 구매금액이 7만원 이하일 경우 배송료는 부담이 되는점 참고부탁드려요.


감사합니다.

항상 최선을 다하는 무야무야가 되겠습니다.




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